推薦閱讀對象:
1. 你是否認為, 為什麼沒有人懂我? 沒有人理解我?
2. 你某一段關係面臨危機, 你很想好好修復這段關係
3. 你是否認為大家聽不懂我說的話? 溝通怎麼那麼難?
我的閱讀動機:
曾經擔任過專案經理的我, 從工程師轉任管理職, 面臨到一堆做不完的工作, 在那個壓力之下與成員的溝通也出現了問題, 之後我看了許多與溝通相關的書籍, 這一本是我目前最推薦的一本書。一本推廣由心出發的溝通真諦, 希望大家能透過這本書得到許多收穫
第三堂課的重點分享:
慈悲溝通的兩個關鍵:
有效與真正的溝通有兩個關鍵，首先是諦聽，其次是愛語。諦聽與愛語是建立溝通，修復溝通，及止息痛苦的最佳工具。
當我們抱著幫助對方減輕痛苦的目的去聆聽時，這就是諦聽。當我們以慈悲心聆聽時，便不會陷入批判。
我們都希望被了解。當我們與別人互動，尤其在尚未修習正念覺知自己的痛苦及好好聆聽自己時，我們會急著要別人立刻了解我們。我們希望從表達自己開始，但如此說話往往沒用。我們必須從諦聽開始。修習正念覺知痛苦，覺察和擁抱自己與對方的痛苦，將會產生良好溝通所需要的了解。
保持高品質的聆聽
聆聽只有一個目的 => 幫助對方減輕痛苦。
但聆聽是一門藝術，你需要讓自己處於良好的狀態才能保持良好的聆聽品質。當你的心中充滿憤怒與批評，而對方可能說出充滿錯誤認知、怨懟、指控與責怪的話語，這可能會讓彼此惱火與憤怒生起，便失去了聆聽的能力。因此我們需要透過修習正念，消化、處理自己的負面情緒與狀態，才能保有慈悲心，那麼憤怒與批評的種子就無法獲得澆灌。我們一定要先訓練自己，才能夠聆聽對方。
如果發現當下自己的狀態不好，你可以說「我希望在狀況最好的時候聽你說話，我們可以明天再繼續嗎？」
聆聽，就是好好地聽，不加以打斷，如我我們試著打斷或糾正對方，會讓這場談話變成辯論，一切就都毀了。只有當我們有耐心傾聽，讓對方充分表達心中所有想法後，才有機會提供他一些修正錯誤認知所需的資訊 --- 但絕非現在。現在我們只要聆聽就好，即使那個人所說的內容有誤也沒關係。這便是正念慈悲的修習，讓我們保持耐心聆聽。
我聆聽他說話只有一個目的：讓他有機會減輕痛苦。
你只想幫助他們減輕痛苦，你再也不會責怪或批判他們。
愛語的元素
當你說話時，你試著告訴別人關你的痛苦，以及有關他們痛苦的真相，這就是愛語。
- 不說虛妄語
- 不誇大其辭
- 不挑撥離間
- 使用平和的語言
- 說世間的語言
- 因材施教
- 應病與藥
- 彰顯勝義諦
心得:
溝通是什麼？過去曾以為把自己想說的話，清楚明白地讓別人知道就是好的溝通，花了很多時間將自己的思緒轉成言語跟人對談，仔細回想若僅強調個人輸出的部份只能算單向的表達、說服他人，這並不是良好的溝通。
當時我尋找了很多跟溝通相關的書籍，像是「蔡康永的說話之道」、「人性的弱點」與「跟任何人都可以聊得來」。在這些書籍裡，我學到了開啟話題的說話技巧、影響他人的說話技巧以及表達的技巧，但我覺得這對我自己的幫助有限，我花了很多時間在招式上，而忘了最重要的傾聽。
溝通是什麼？ 教育部國語辭典的解釋如下↓
溝通僅是彼此意見的交流， 但我過去很少做到。因為要做的、想做的事情太多，加上自己是工程師的關係，希望做到有效率並節省時間的方式來跟人溝通，然而這個出發點容易忽略了一件事，就是溝通是需要時間的，讓人舒服的表達自己的想法，自己的想法讓人舒服的理解，這也是一門藝術。可以試著在自己表達意見前先停一下，試著多聽聽他人的想法。
過去自己沒有替自己安排放鬆的時間，每天將自己的時間排得很滿很充實，也讓自己的疲勞不斷地累積，讓自己處於一個艱困的狀態下很難敞開自己的心胸去接受他人的情緒與同理他人的想法，那時的自己失去了傾聽的能力，也失去了傾聽自己的能力，透過這本書提醒了我傾聽自己，要先清空內心才能再次傾聽。
Next step:
你嘗試的事:
- 說話前先聽聽別人想說什麼。(給別人多一點機會表達自己，也給子幾多一些機會認識對方)
- 每周冥想3天 (傾聽別人很重要，但要先傾聽自己，將自己內心清空)
- 發現自己處於焦慮狀態時，有禮貌地結束當前的傾聽，表達自己的狀況約下次再聊
Reference:
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領導管理學 (1)